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    1. Operations Control Tower

      Erfolgreiche Steuerung von Unternehmensprozessen – mit dem Operations Control Tower

      Zunehmende Komplexit?t von Lieferantenbeziehungen und wachsenden Produktportfolios machen für Unternehmen ein flexibles und ergebnisorientiertes Handeln immer relevanter. Mithilfe des Operations Control Towers k?nnen Sie auf diese stetig wachsenden Anforderungen flexibel reagieren. Horváth & Partners bietet seinen Kunden umfassende Beratung in den Bereichen Unternehmenssteuerung und Performanceoptimierung.

      International ausgerichtete Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung haben  Bedarf an leistungsstarken Steuerungskonzepten und -l?sungen für die Gesamtorganisation aller Gesch?ftsbereiche. Dazu ist es n?tig, Gesch?ftsmodelle und Prozesse sukzessive zu digitalisieren, zu automatisieren und zu flexibilisieren, um diese neuen Konzepte mit bereits gut funktionierenden Prozessen und Systemen zu harmonisieren. Horváth & Partners nutzt innovative M?glichkeiten in den Kompetenzfeldern Unternehmenssteuerung und Performanceoptimierung, um die Chancen und Wettbewerbsf?higkeit der Kunden bestm?glich zu gestalten. Das Ziel ist eine stetige Verbesserung der individuellen Unternehmensleistung. Mit dem Operations Control Tower soll deshalb die Wertsch?pfungskette strategie- und ergebnisorientiert optimiert werden.

      Digitalisierte Prozesse unterstützen moderne Gesch?ftsmodelle

      Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass die gesteigerte Transparenz in der Wertsch?pfungskette und die pro-aktive Steuerung der Prozesse echte Erfolgsfaktoren für Unternehmen darstellen. Hier setzt der Operations Control Tower an, indem er die Steuerung und Leistungsf?higkeit der gesamten Supply Chain mithilfe innovativer Technologien und durchg?ngiger Transparenz auf ein neues Niveau hebt. Der Control Tower ist eine Plattform, die mit analytischen, pr?diktiven und Echtzeit-Applikationen eine transparente Steuerung von Unternehmensprozessen erm?glicht und die gesamte Organisation beim Treffen operativer Entscheidungen unterstützen kann. Der Control Tower versteht sich dabei nicht als Data-Warehouse, sondern als Plattform zur Orchestrierung mehrerer Applikationen und zur Integration der bereits vorhandenen operativen Systeme.

      Control Tower erzeugt Transparenz

      Lieferketten werden künftig nicht nur l?nger, sondern auch immer komplexer und fragmentierter, da Wettbewerbsvorteile nur durch eine weit vorangeschrittene Spezialisierung zu erzielen sind. Im Mittelpunkt des Control Towers steht die Schaffung von Transparenz entlang der gesamten Supply Chain zur Generierung von Analysen als Fundament für Prognosen und proaktiven Echtzeit-Handlungsempfehlungen auf Einzelvorgangsebene. Dabei werden unternehmerische Entscheidungen mithilfe neuer Transparenz beispielsweise via Process Mining und Prognosen auf Basis lernender Algorithmen unterstützt und automatisiert. End-to-end-Steuerung erh?ht zus?tzlich die Leistungsf?higkeit, die Verl?sslichkeit sowie die überschaubarkeit der einzelnen Prozesse. Diese wegweisende Herangehensweise schafft die Basis, um Kunden zu begeistern und nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu generieren.

      Optimierung der Wertsch?pfungskette

      Der Supply Chain Control Tower basiert auf Messpunkten in operativen Systemen, die alle relevanten externen und internen Daten aus Einkauf, Produktion und Logistik zusammenführen und auswerten. Die Transparenz der einzelnen Schritte und die darauf aufbauenden M?glichkeiten beugen Risiken und Engp?ssen innerhalb der Wertsch?pfungskette vor. Kundenorientierte KPIs und Echtzeit-Monitoring k?nnen Vergangenheitswerte und Ist-Zustand eingehend analysieren. So ist es m?glich, eventuelle Risiken für das Unternehmen frühzeitig zu erkennen und eine gezielte Ursachenanalyse und Gegenma?nahmen bei Performance-Abweichungen vorzunehmen.

      Die Control-Tower-Logik fokussiert bei produzierenden Unternehmen besonders den Einkauf, die Produktion und Logistik/Supply Chain Management, sowie Service Operations bezogen auf alle Dienstleistungsprozesse.

      Steuerung und Beurteilung von Lieferantenbeziehungen

      Die Funktion des Supply Chain Control Towers für den Bereich Einkauf beinhaltet eine eingehende Lieferantenbeurteilung zur Steuerung kritischer Lieferanten. So sollen gleichzeitig auch die Performance dieser Lieferanten signifikant erh?ht und andere Lieferantenbeziehungen weiter ausgebaut bzw. optimiert werden.

      Lieferst?rungen proaktiv vermeiden

      Auch innerhalb der Produktion lassen sich Ma?nahmen zur Optimierung der Supply Chain ergreifen, damit die einzelnen Prozesse dynamisch ineinandergreifen und Leerzeiten bzw. hohe Lagerhaltungskosten durch Fehlplanung vermieden werden. Dazu geh?rt die Steuerung mehrstufiger Produktionsprozesse genauso wie die überwachung der Wertsch?pfungsprozesse in Echtzeit. Zur Prozessoptimierung werden au?erdem Kapazit?ts- und Lieferstatus sowie Geo-Risiken in Echtzeit überwacht (Track & Trace). Diese Ursachen bzw. Informationen  k?nnen einen ver?nderten Lieferzeitpunkt sowie beeintr?chtigte Qualit?t der gelieferten Ware aufzeigen.

      Mehrstufige Produktionsprozesse in Echtzeit

      Mit dem Operations Control Tower wird eine anwendungsbasierte Steuerung auch von komplexen Supply Chains in Echtzeit m?glich und das darauf aufsetzend ein proaktives Ausl?sen von Alerts zur Aufl?sung drohender Lieferrisiken nach sich zieht. Lernende Algorithmen k?nnen Lieferst?rungen proaktiv benennen und somit durch zielgerichtetes Event-Management aufgel?st werden. Dadurch ist eine Verbesserung des Lieferservice entlang der Supply Chain m?glich. Die Zielerreichung von Kennzahlen wie OTIF (On-Time In-Full) wird optimiert, die Lieferzuverl?ssigkeit wird verbessert und die Kundenzufriedenheit erh?ht.

      Service-Prozesse mit Mensch und Roboter steuern

      Die Wertsch?pfungskette in Kernprozessen von Dienstleistungsunternehmen sowie Service-Bereichen sind in der Regel personalintensiv und bedürfen einer effizienten Steuerung. Process-Mining und Workflow-L?sungen helfen hier enorm, um auch steigender Kundenerwartung insbesondere in kompetitiven M?rkten zu entgegnen. Au?erdem wird die Wertsch?pfung in Service-Bereichen immer weiter digitalisiert, u.a. durch den Einsatz von Softwarerobotern (RPA = Robotic Process Automation). Hier wird beispielsweise das fehlerfreie Zusammenspiel von Personal und Robotern besonders wichtig und somit unterliegt die prozessuale Steuerung neuen Herausforderungen, die durch die Control-Tower-Konzepte unterstützt werden.

      Individuelle Gestaltung des Control Towers

      Im Konzept des Operations Control Towers verbindet sich die ausgewiesene Expertise von Horváth & Partners sowohl in der Unternehmenssteuerung als auch im Operationsumfeld. Dadurch k?nnen die Potenziale eines Operations Control Towers vollst?ndig genutzt werden – von der strategischen Steuerung bis zur operativen Optimierung im Tagesgesch?ft. Dabei verstehen wir den Operations Control Tower als Konzept, welches individuell und flexibel in unterschiedlichen Ausbaustufen umgesetzt werden kann. Start small & think big ist ein empfohlener Ansatz, der es erm?glicht zu besonders relevanten Control-Tower-Aspekten und zugeh?rigen Technologien Expertise aufzubauen und positive Effekte zu erzielen. Der Control schafft einen Rahmen um technologiegetriebene Pilotprojekte, deren Nutzen und strukturierter Beitrag oft nicht klar ist.

      Horváth & Partners
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      逼里香