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    1. Kundenzentrierte Reisebranche

      Herausforderungen der Digitalisierung meistern

      Die Digitalisierung pr?gt die Tourismusindustrie seit Jahren. Die Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden ver?ndert sie über die gesamte Wertsch?pfungskette stark. Die (digitale) Kommerzialisierung der gesamten Reisekette steht für Ihr Unternehmen im Mittelpunkt. Darüber hinaus sind steigende Kundenerwartungen an das Service- und Produktangebot und die steigende globale Nachfrage nach (Fern-)Reisen Kernherausforderungen für Marktteilnehmer. Unsere Expertinnen und Experten unterstützen Sie dabei, die Ver?nderungen der Reisebranche aktiv zu gestalten und zu nutzen.

      Seamless Customer Journey

      übergreifend vom Kunden aus denken

      Von Kundenanforderungen bis Erfüllung der Leistungsversprechen: Unsere langj?hrige Erfahrung zeigt, dass über die Wertsch?pfungskette hinweg eine gesamthafte ?end-to-end“-Perspektive gefragt ist, um praxisnahe L?sungen mit allen Beteiligten zu finden. Unsere Teams bringen Branchenexpertise und n?tiges funktionales Know-how mit und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen wertvolle L?sungsans?tze. Unsere Beraterinnen und Berater unterstützen Sie in diesen Bereichen:

      • neue (auch digitale) Gesch?ftsmodelle, Strategien und Innovationen entwickeln und einführen
      • Effizienzsteigerung in operativen und administrativen Bereichen konzipieren
      • transparente, effiziente Steuerungssysteme gestalten

      L?sungskompetenz

      Innovative L?sungen wirksam etablieren

      Mit unserer L?sungskompetenz und tief greifenden Branchenexpertise entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen innovative L?sungen. Diese erlauben es Ihnen, sich von alten und neuen Wettbewerbern abzugrenzen.

      Zentrale Themen sind dabei aus unserer Sicht:

      • Gesch?ftsmodelle auf Anforderungen der Digitalisierung frühzeitig ausrichten
      • Kunden- und Wertsch?pfungsfokus durch strikte Prozessorientierung st?rken
      • Organisationsstrukturen ?lean“ gestalten und klare Verantwortlichkeiten schaffen
      • Prozesse übergreifend verzahnen, standardisieren und automatisieren
      • betriebliche Leistungsf?higkeit und Kapazit?tsauslastung mit Advanced Analytics erh?hen
      • Transparenz und Steuerungsf?higkeit durch Performance Management st?rken

      Branchenreport

      Transportation, Travel & Logistics - Digitalisierung in der Luftfahrt

      Die Digitalisierung ver?ndert den Markt und die Spielregeln im Luftverkehr grundlegend – mit Chancen und Risiken zugleich. Dies gilt für Airlines ebenso wie für Flugh?fen und alle anderen Marktteilnehmer.

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      逼里香